VERA MOLL – Gründerin Actsmarter
Jahrelange Erfahrung in zahlreichen Dienstleistungsbranchen wie Hotellerie & Gastronomie, Gesundheitswesen und Einzelhandel machen uns zu einem verlässlichen Partner in den Bereichen Qualitäts-Check, Weiterbildung und Mitarbeiterbindung.
Durch unsere umfassende Marktkenntnis und Markterfahrung, wissen wir worauf es ankommt, können Prozesse strukturieren und wissen wie gewonnene Erkenntnisse gewinnbringend umgesetzt werden können.
Unser Schlüssel zum Erfolg ist eine zielorientierte, praxisnahe, individuelle und stets wertschätzende Beratung. Immer mit dem Ziel, Prozesse und Menschen zu bewegen, diese weiter zu entwickeln und somit Mitarbeiter wie Führungskräfte zu begeistern – begeistern für Menschen, für die Freude am Kunden und die Freude am Job!
Schon immer hat sich Vera Moll, Kopf und Gründerin von ActSmarter, für Menschen und die Dienstleistungsbranche begeistert. Bereits während ihres Studiums hat sie in der Hotellerie und Gastronomie gearbeitet und war anschließend über 20 Jahre in der internationalen Dienstleistungsbranche sowie einem DAX-Konzern tätig. Den Bereich Servicedienstleistung hat sie von der Pike auf gelernt und kann nicht zuletzt aufgrund ihrer umfangreichen Führungs- und Managementerfahrung auf fundierte Erfahrung im Bereich Menschenkenntnis, Prozessoptimierung und Mitarbeitermotivation zurück greifen.
„Dabei bin ich durchaus anspruchsvoll und möchte meinen Kunden den bestmöglichen Service bieten. Die Leidenschaft für Menschen, Prioritäten zu setzen und zum richtigen Zeitpunkt Qualität abzuliefern, sind meine Stärken.“
Die Zeit, die Vera Moll in den USA studiert und gearbeitet hat, sowie zahlreiche Reisen haben ihr Interesse für unterschiedliche Kulturen, die Macht nonverbaler Kommunikation und die vielseitigen Herangehensweisen unterschiedlicher Länder im Service geweckt. Des Weiteren ließ sich Vera Moll 2014 zur Trainerin beim BZTB (Bundesverband zertifizierter Trainer & Business Coaches e.V.) und 2015 zum QualitätsCoach der „ServiceQualität Deutschland“ zertifizierten.
Gerne gibt sie ihr umfangreiches Wissen weiter und arbeitet zusätzlich als Dozentin im Fach „Internationales Hotelmanagement“ am Campus M21 / Hochschule Mittweide und am BBZ in Augsburg. Sie motiviert junge Leute für dieses Berufsfeld und den Servicegedanken, verbindet durch ihre Dozententätigkeit Theorie und Praxis und bleibt am Puls der Zeit. Durchhaltevermögen, Belastbarkeit und ihre stets positive Einstellung stellt sie als ehemalige Leistungssportlerin und Marathonläuferin beruflich wie privat unter Beweis.
Kompetenz & Erfahrung aus über:
Sie sind an einer Beratung interessiert? Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder E-Mail!
E-Mail
kontakt@actsmarter.de
Anruf
+49 89 127 127 86
Sign up for our
Newsletter